Conditions Générales

1. Dispositions Générales

Ces Conditions Générales régissent la vente de produits via https://canvartin.com et définissent la relation juridique entre le Vendeur et le Client.

Le Vendeur opère de manière indépendante, sans intermédiaires ni vendeurs tiers. Tous les produits sont conçus, fabriqués et expédiés directement par nous.

En passant commande sur ce site, vous confirmez avoir au moins **18 ans** ou disposer d'une autorisation parentale pour effectuer un achat.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment, notamment en réponse à des changements législatifs, réglementaires, ou liés au fonctionnement du site. Toute modification sera communiquée sur le site et restera visible pendant **10 jours à compter de sa publication**.

2. Définitions

• Vendeur : Canvartin, situé à Coín, Málaga, Espagne, Code Postal 29100. Contact : admin@canvartin.com.
• Site Internet : https://canvartin.com.
• Client : Toute personne achetant des produits via ce site.
• Consommateur : Personne effectuant un achat à des fins personnelles et non commerciales ou de revente.
• Acheteur Professionnel : Entreprise ou personne morale achetant à des fins commerciales.
• Produits : Décoration murale, notamment **impressions sur toile, cadres, et posters**.
• Commande : Demande d’achat juridiquement contraignante de produits via le site internet.

3. Produits et Disponibilité

Nous proposons de la **décoration murale de qualité supérieure** prédéfinie et prête à être produite immédiatement. Nos produits incluent :

• Impressions sur toile (montées sur châssis en bois massif).
• Décorations murales encadrées de différentes tailles et finitions.
• Posters imprimés sur papier premium.

Toutes les images présentes sur le site sont à des fins illustratives. De légères variations de couleur et de texture peuvent apparaître en raison des différences d'écran et du procédé d'impression.

Les clients achetant des cadres peuvent choisir parmi les couleurs de cadre disponibles. Une fois la commande passée, elle **ne peut être modifiée ni annulée** si le produit est déjà en cours de fabrication.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la gamme de Produits disponibles sur le Site à tout moment. Si un Produit devient indisponible après la passation d'une commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra sélectionner un autre Produit ou obtenir un remboursement intégral.

4. Prix et Paiement

Tous les prix affichés sur le Site sont en **euros (€)** et incluent la TVA applicable. Le prix final affiché au moment du paiement comprend :

• Le coût des Produits sélectionnés.
• Les éventuels frais de livraison (le cas échéant).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable au Client est celui affiché lors de la passation de la Commande.

Moyens de paiement acceptés :

• PayPal : Transactions sécurisées avec protection des acheteurs.
• Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express.
• Virements bancaires : Les commandes seront traitées dès réception du paiement.

En finalisant un achat, le Client confirme avoir le droit légal d'utiliser le moyen de paiement sélectionné. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler les Commandes en cas de suspicion de fraude au paiement.

5. Traitement des Commandes et Production

Chaque Produit est réalisé **à la demande** et fait l'objet d'un processus de production soigneux. Le délai moyen de production est de :

• Impressions sur toile & posters : 2 à 5 jours ouvrés.
• Cadres : 3 à 7 jours ouvrés.

Les commandes sont traitées dès confirmation du paiement. Le Client reçoit une confirmation de commande par email. Une fois la production lancée, la Commande **ne peut être modifiée ni annulée**.

En période de forte demande (fêtes, promotions), les délais de production peuvent être allongés. Le Client sera informé de tout retard significatif.

6. Livraison et Expédition

La livraison est offerte pour les commandes atteignant ou dépassant la valeur minimale indiquée sur la page produit. Délais de livraison estimés :

• Espagne : 3 à 5 jours ouvrés.
• Pays de l’UE : 5 à 8 jours ouvrés.
• International : 8 à 15 jours ouvrés.

Les clients recevront un numéro de suivi par email dès que leur commande sera expédiée.

6.1 Partenaires de Livraison

Pour garantir une livraison fiable et efficace, nous travaillons avec les transporteurs suivants :

• Correos España - Pour les livraisons nationales et internationales.
• Packlink PRO - Pour optimiser les solutions d’expédition en Europe.
• InPost.es - Pour la livraison dans les casiers à colis.

6.2 Douanes & Droits d'Importation

Pour les livraisons en dehors de l’**Union Européenne**, des droits d’importation et frais de douane **peuvent s’appliquer**. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination.

Le Client est responsable du paiement de toute charge douanière. Le Vendeur **ne prend pas en charge les frais de douane**, et le non-paiement peut entraîner des retards ou l'annulation de la commande.

6.3 Problèmes de Livraison

Dans de rares cas, les expéditions peuvent être retardées en raison de **facteurs externes** comme les conditions météorologiques, grèves ou retards en douane. Le Vendeur n’est pas responsable des retards causés par des tiers, mais aidera le Client à suivre sa commande.

À la livraison, le Client doit vérifier le colis pour tout dommage apparent. En cas de dommage, le Client doit **refuser le colis** ou signaler le problème sur le bon de livraison du transporteur avant de signer.

En cas de colis manquant ou retardé, le Client doit contacter le Vendeur à admin@canvartin.com dans les plus brefs délais.

7. Retours & Droit de Rétractation

Le Client a le droit de retourner un produit conformément à la **loi espagnole sur la protection des consommateurs (Real Decreto Legislativo 1/2007)** et à la **Directive européenne sur les droits des consommateurs 2011/83/UE**.

7.1 Droit de rétractation de 14 jours (retour sans justification)

Les clients situés dans l'**Union Européenne** disposent du droit de se rétracter de leur achat dans un délai de **14 jours** suivant la réception du produit, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit :

• Le Client doit notifier le Vendeur par email à admin@canvartin.com.
• Le produit doit être **non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine**.
• Les frais de retour sont **à la charge du Client**.

Les retours doivent être envoyés à :

Canvartin Returns
Coín, Málaga, Espagne, 29100

Dès réception et vérification du produit retourné, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai de **14 jours** sur le moyen de paiement d'origine.

7.2 Produits Défectueux ou Endommagés

Si le Client reçoit un produit endommagé ou défectueux, il doit **contacter le Vendeur dans les 48 heures suivant la livraison**.

Le Client doit fournir une **preuve photo ou vidéo** du défaut pour bénéficier de :

• Un **remplacement gratuit** du produit.
• Un **remboursement intégral**, si le produit n’est plus disponible.

7.3 Articles non retournables

Certains produits **ne peuvent pas être retournés**, notamment :

• Les produits personnalisés ou sur-mesure (sauf en cas de défaut ou de dommage).
• Les produits utilisés ou présentant des signes d’usure.
• Les articles retournés sans notification préalable au Vendeur.

8. Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de **14 jours** suivant la réception du produit retourné. Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d'origine.

En cas de retard de remboursement, le Client doit contacter sa banque ou son prestataire de paiement, les délais pouvant varier.

9. Colis Perdus ou Non Livrés

En cas de colis perdu, le Vendeur enverra un **remplacement gratuit** si :

• Le transporteur confirme que le colis est perdu.
• Le Client a fourni des informations de livraison exactes.

Si le Client a communiqué une adresse de livraison incorrecte et que le colis ne peut être livré, la commande **ne sera pas remboursée**.

10. Garantie Produit

Tous les produits sont couverts par la **Directive 1999/44/CE sur la vente de biens de consommation**, offrant au Client une **garantie de deux ans** contre les défauts.

La garantie ne couvre pas :

• Dommages dus à une mauvaise utilisation.
• Usure normale.
• Modifications apportées par le Client.

11. Force Majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de manquement à ses obligations pour cause de force majeure, y compris :

• Catastrophes naturelles.
• Guerre, émeutes ou troubles civils.
• Décisions ou réglementations gouvernementales.
• Grèves ou conflits sociaux affectant la production ou la livraison.

12. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du Site, y compris images, textes et conceptions de produits, sont la **propriété exclusive de Canvartin**. Toute reproduction ou distribution non autorisée est strictement interdite.

13. Protection des Données & Vie Privée

Nous traitons les données des Clients en conformité avec le **RGPD (Règlement (UE) 2016/679)** et la **loi espagnole sur la protection des données (Ley Orgánica 3/2018)**.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

14. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par le **droit espagnol**. Tout litige sera soumis aux tribunaux de **Málaga, Espagne**.

15. Règlement des Litiges

Les clients peuvent utiliser la **plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR)** :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Coordonnées

Pour toute question, veuillez contacter :

Email : admin@canvartin.com

Adresse : Coín, Málaga, 29100, Espagne

17. Promotions et Offres Spéciales

1. 2 achetés, le 3ème offert : Dans les promotions "2 achetés, le 3ème offert", le produit offert sera toujours l’article au prix le plus bas parmi ceux sélectionnés dans la même commande. La promotion s’applique au produit de moindre valeur.
2. Droit de modification des conditions de promotion : Nous nous réservons le droit de modifier, ajuster ou interrompre les modalités et conditions de toute promotion à tout moment, sans préavis. Cependant, ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà passées et confirmées par le client avant le changement. Toutes les commandes passées avant une modification seront honorées selon les conditions originales de la promotion.
3. Réservation et Traitement des Commandes : Une fois la commande passée, la réservation et le traitement débutent immédiatement pendant les heures ouvrables. Nous envoyons rapidement les commandes en production et impression pour garantir des délais respectés. Veuillez noter qu'il peut ne pas être possible de modifier ou d’annuler la commande après sa transmission à la production.